Guide d'achat
Comment commander
Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » sur la page du produit pour ajouter le produit à votre panier.
Veuillez procéder au paiement depuis le panier, sélectionnez votre mode de paiement souhaité,
Veuillez compléter votre commande.
Une fois votre commande terminée, vous recevrez un email de confirmation de commande.
Veuillez patienter un peu jusqu'à ce que votre article soit expédié.
*Les devises étrangères sont automatiquement converties en fonction du yen japonais, elles peuvent donc différer du taux de change réel.
★Comment utiliser un coupon : Si vous avez un code coupon, appuyez sur le bouton [Passer à la caisse] de votre panier et saisissez le code coupon sur l'écran de paiement.
Mode de paiement
Nous acceptons les cartes de crédit (VISA , Mastercard , AMEX , JCB) , PayPal , Shop Pay , Apple Pay et Google Pay .
*Le paiement sera confirmé après l'expédition de votre commande.
Méthodes et frais d'expédition (au Japon uniquement)
<Sagawa Express>
En plus du prix du produit, des frais d'expédition seront facturés entre 550 et 1 600 yens (taxes incluses, varient selon la préfecture).
La livraison est gratuite au Japon pour les commandes supérieures à 3 980 yens .
Les frais de livraison pour chaque préfecture sont les suivants :
|
1 000 £ (taxes incluses) |
Hokkaidō |
|
￥550 (taxes incluses) |
Kanto, Kansai, Tokai |
|
700 ¥ (taxes incluses) |
Hokuriku, Shinetsu et 中国 |
|
800 ¥ (taxes incluses) |
Tohoku, Shikoku, Kyushu |
|
1 600 £ (taxes incluses) |
Okinawa |
À propos de l'expédition internationale
Concernant les frais d'expédition en dehors du Japon
■Nous expédions par EMS ou DHL Express.
EMS est une option d'expédition économique pour les clients souhaitant réduire les frais de livraison. DHL Express offre une livraison plus rapide et des formalités douanières généralement plus fluides, ce qui en fait notre option recommandée pour les livraisons vers l'Europe.
<Pays disponibles pour la livraison>
Algérie/Allemagne/Arabie saoudite/Argentine/Australie/Autriche/Azerbaïdjan/Bahreïn/Bangladesh/Barbade/Belgique/Bhoutan/Brésil/Brunei/Bulgarie/Cambodge/Canada/Chili/Chine/Chypre/Colombie/Corée du Sud/Costa Rica/Croatie/Côte d’Ivoire/Danemark/Djibouti/Égypte/Émirats arabes unis/Équateur/Espagne/Estonie/Éthiopie/Finlande/France/Gabon/Ghana/Grèce/Guernesey/Guyana/Guyane française/Honduras/Hongrie/Île Christmas/Île Norfolk/Île de Man/Îles Salomon/Inde/※1Indonésie/Irak/Irlande/Italie/Jamaïque/Japon/Jersey/Jordanie/Kenya/Koweït/La Réunion/Laos/Lettonie/Liban/Liechtenstein/Lituanie/Luxembourg/Madagascar/Malaisie/Maldives/Malte/Maroc/Martinique/Maurice/Mexique/Monaco/Mongolie/Myanmar (Birmanie)/Népal/Nigeria/Norvège/Nouvelle-Zélande/Oman/Ouganda/Pakistan/Panama/Papouasie-Nouvelle-Guinée/Paraguay/Pays-Bas/Pérou/Philippines/Pologne/Portugal/Qatar/R.A.S. chinoise de Hong Kong/R.A.S. chinoise de Macao/Roumanie/Royaume-Uni/Saint-Marin/Salvador/Sénégal/Singapour/Slovaquie/Slovénie/Sri Lanka/Suède/Suisse/Taïwan/Tanzanie/Tchéquie/Thaïlande/Togo/Tunisie/Turquie/Ukraine/※2 Les états-unis d'Amérique/Uruguay/Venezuela/Viêt Nam
※1 L'Indonésie exige un numéro de contribuable (NPWP).
※2 Les droits de douane seront facturés au moment du paiement.
Les frais d'expédition seront calculés automatiquement en fonction du poids du colis.
Veuillez consulter ci-dessous une estimation des frais d'expédition du Japon vers votre destination (pays/région).
*Ce tableau des tarifs d’expédition est indiqué en yen japonais.
| Poids | Chine, Corée du Sud et Taïwan | Asie (hors Chine, Corée du Sud et Taïwan) | Océanie, Canada, Mexique, Moyen-Orient et Europe (hors États membres de l’UE) | Amérique latine (hors Mexique) et Afrique | États-Unis (y compris Guam et les autres territoires d’outre-mer) | Union européenne (États membres de l’UE) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Jusqu’à 500 g | JPY 1,450 | JPY 1,900 | JPY 3,150 | JPY 3,600 | JPY 3,900 | DHL Express uniquement |
| Jusqu’à 600 g | JPY 1,600 | JPY 2,150 | JPY 3,400 | JPY 3,900 | JPY 4,180 | |
| Jusqu’à 700 g | JPY 1,750 | JPY 2,400 | JPY 3,650 | JPY 4,200 | JPY 4,460 | |
| Jusqu’à 800 g | JPY 1,900 | JPY 2,650 | JPY 3,900 | JPY 4,500 | JPY 4,740 | |
| Jusqu’à 900 g | JPY 2,050 | JPY 2,900 | JPY 4,150 | JPY 4,800 | JPY 5,020 | |
| Jusqu’à 1 kg | JPY 2,200 | JPY 3,150 | JPY 4,400 | JPY 5,100 | JPY 5,300 | |
| Jusqu’à 1.25 kg | JPY 2,500 | JPY 3,500 | JPY 5,000 | JPY 5,850 | JPY 5,990 | |
| Jusqu’à 1.5 kg | JPY 2,800 | JPY 3,850 | JPY 5,550 | JPY 6,600 | JPY 6,600 | |
| Jusqu’à 1.75 kg | JPY 3,100 | JPY 4,200 | JPY 6,150 | JPY 7,350 | JPY 7,290 | |
| Jusqu’à 2 kg | JPY 3,400 | JPY 4,550 | JPY 6,700 | JPY 8,100 | JPY 7,900 | |
| Jusqu’à 2.5 kg | JPY 3,900 | JPY 5,150 | JPY 7,750 | JPY 9,600 | JPY 9,100 | |
| Jusqu’à 3 kg | JPY 4,400 | JPY 5,750 | JPY 8,800 | JPY 11,100 | JPY 10,300 | |
| Jusqu’à 3.5 kg | JPY 4,900 | JPY 6,350 | JPY 9,850 | JPY 12,600 | JPY 11,500 | |
| Jusqu’à 4 kg | JPY 5,400 | JPY 6,950 | JPY 10,900 | JPY 14,100 | JPY 12,700 | |
| Jusqu’à 4.5 kg | JPY 5,900 | JPY 7,550 | JPY 11,950 | JPY 15,600 | JPY 13,900 | |
| Jusqu’à 5 kg | JPY 6,400 | JPY 8,150 | JPY 13,000 | JPY 17,100 | JPY 15,100 | |
| Jusqu’à 5.5 kg | JPY 6,900 | JPY 8,750 | JPY 14,050 | JPY 18,600 | JPY 16,300 | |
| Jusqu’à 6 kg | JPY 7,400 | JPY 9,350 | JPY 15,100 | JPY 20,100 | JPY 17,500 | |
| Jusqu’à 7 kg | JPY 8,200 | JPY 10,350 | JPY 17,200 | JPY 22,500 | JPY 19,900 | |
| Jusqu’à 8 kg | JPY 9,000 | JPY 11,350 | JPY 19,300 | JPY 24,900 | JPY 22,300 | |
| Jusqu’à 9 kg | JPY 9,800 | JPY 12,350 | JPY 21,400 | JPY 27,300 | JPY 24,700 | |
| Jusqu’à 10 kg | JPY 10,600 | JPY 13,350 | JPY 23,500 | JPY 29,700 | JPY 27,100 | |
| Jusqu’à 11 kg | JPY 11,400 | JPY 14,350 | JPY 25,600 | JPY 32,100 | JPY 29,500 | |
| Jusqu’à 12 kg | JPY 12,200 | JPY 15,350 | JPY 27,700 | JPY 34,500 | JPY 31,900 | |
| Jusqu’à 13 kg | JPY 13,000 | JPY 16,350 | JPY 29,800 | JPY 36,900 | JPY 34,300 | |
| Jusqu’à 14 kg | JPY 13,800 | JPY 17,350 | JPY 31,900 | JPY 39,300 | JPY 36,700 | |
| Jusqu’à 15 kg | JPY 14,600 | JPY 18,350 | JPY 34,000 | JPY 41,700 | JPY 39,100 | |
| Jusqu’à 16 kg | JPY 15,400 | JPY 19,350 | JPY 36,100 | JPY 44,100 | JPY 41,500 | |
| Jusqu’à 17 kg | JPY 16,200 | JPY 20,350 | JPY 38,200 | JPY 46,500 | JPY 43,900 | |
| Jusqu’à 18 kg | JPY 17,000 | JPY 21,350 | JPY 40,300 | JPY 48,900 | JPY 46,300 | |
| Jusqu’à 19 kg | JPY 17,800 | JPY 22,350 | JPY 42,400 | JPY 51,300 | JPY 48,700 | |
| Jusqu’à 20 kg | JPY 18,600 | JPY 23,350 | JPY 44,500 | JPY 53,700 | JPY 51,100 | |
| Jusqu’à 21 kg | JPY 19,400 | JPY 24,350 | JPY 46,600 | JPY 56,100 | JPY 53,500 | |
| Jusqu’à 22 kg | JPY 20,200 | JPY 25,350 | JPY 48,700 | JPY 58,500 | JPY 55,900 | |
| Jusqu’à 23 kg | JPY 21,000 | JPY 26,350 | JPY 50,800 | JPY 60,900 | JPY 58,300 | |
| Jusqu’à 24 kg | JPY 21,800 | JPY 27,350 | JPY 52,900 | JPY 63,300 | JPY 60,700 | |
| Jusqu’à 25 kg | JPY 22,600 | JPY 28,350 | JPY 55,000 | JPY 65,700 | JPY 63,100 | |
| Jusqu’à 26 kg | JPY 23,400 | JPY 29,350 | JPY 57,100 | JPY 68,100 | JPY 65,500 | |
| Jusqu’à 27 kg | JPY 24,200 | JPY 30,350 | JPY 59,200 | JPY 70,500 | JPY 67,900 | |
| Jusqu’à 28 kg | JPY 25,000 | JPY 31,350 | JPY 61,300 | JPY 72,900 | JPY 70,300 | |
| Jusqu’à 29 kg | JPY 25,800 | JPY 32,350 | JPY 63,400 | JPY 75,300 | JPY 72,700 | |
| Jusqu’à 30 kg | JPY 26,600 | JPY 33,350 | JPY 65,500 | JPY 77,700 | JPY 75,100 |
| Poids | Chine, Corée du Sud et Taïwan | Asie (hors Chine, Corée du Sud et Taïwan) | Océanie, Canada, Mexique, Moyen-Orient et Europe (hors États membres de l’UE) | Amérique latine (hors Mexique) et Afrique | Union européenne (États membres de l’UE) | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Jusqu’à 30 kg | Les livraisons vers les États membres de l’Union européenne (UE) sont disponibles uniquement via DHL Express. Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de la destination et du poids du colis. DHL Express n’est actuellement pas disponible pour les envois à destination des États-Unis. | |||||
*La livraison peut ne pas être possible dans certaines régions.
*Si le poids total de votre commande dépasse 30 kg , nous ne pourrons pas finaliser le paiement, veuillez donc contacter notre boutique.
※Selon le pays de destination en dehors du Japon, des droits de douane, de la TVA ou d’autres taxes peuvent s’appliquer et seront à la charge du client. Veuillez payer ces frais lors de la livraison.
remarques
・Les produits sont normalement expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables.
Si des problèmes surviennent, comme une pénurie d'articles, nous vous contacterons séparément.
・Si la commande est reçue un week-end ou un jour férié, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant.
En ce qui concerne la réexpédition des produits retournés en raison d'une absence prolongée ou d'un refus d'accepter la livraison, nous ne le ferons qu'après que vous ayez transféré les frais nécessaires, y compris les matériaux d'expédition et d'emballage.
Veuillez noter que tous les frais de virement bancaire associés au paiement seront à la charge du client.
Si nous ne sommes pas en mesure de confirmer le virement sur le compte désigné dans le délai imparti, nous vous rembourserons le montant après avoir compensé les frais nécessaires.
Dans ce cas, veuillez noter que nous ne pourrons pas renvoyer le produit.
Si vous n'êtes pas en mesure de recevoir vos articles commandés en raison d'un refus de les accepter pour des raisons personnelles ou en raison d'une absence prolongée, nous pouvons être contraints de restreindre votre utilisation de ce site Web.
Si vous avez un problème avec un article retourné, veuillez nous contacter ici .
Retours et échanges
Nous offrons une politique de retour de 30 jours, qui vous permet de demander un retour jusqu'à 30 jours après réception de l'article.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à la réception, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Votre reçu ou preuve d'achat sera également requis.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse kimmidoll.japan@yujin-corporation.com . Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante : 530-0043, Préfecture d'Osaka, Tenma, Kita-ku, Osaka City, Préfecture d'Osaka , Japon.
Si votre retour est accepté, vous recevrez une étiquette de retour et des instructions sur la manière et le lieu d'expédition de votre colis. Les articles retournés avant votre demande de retour ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à kimmidoll.japan@yujin-corporation.com .
■ Dommages et problèmes
Veuillez inspecter vos articles dès réception de votre commande et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre de manière appropriée.
■ Exceptions / Articles non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables ( par exemple, nourriture, fleurs, plantes ) , les articles personnalisés ( par exemple, commandes spéciales, articles personnalisés ) et les articles de soins personnels ( par exemple, produits de beauté ) . Nous ne pouvons pas non plus accepter les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question concernant un produit spécifique, veuillez nous contacter.
■ Nous regrettons de ne pouvoir accepter les retours d’articles en solde ou de cartes-cadeaux.
■ Échange
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner votre article et d’acheter un nouvel article séparément une fois votre retour accepté.
■ Le délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si votre commande est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle qu'en soit la raison, sans avoir à fournir de justification. Comme ci-dessus, les articles doivent être dans le même état qu'à la réception, non portés ni utilisés, avec leurs étiquettes encore attachées et dans leur emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat sera également exigé.
■ Remboursements
Vous serez informé(e) dès réception et inspection de votre retour. Vous serez également informé(e) de l'approbation de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, vous recevrez automatiquement un remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Le traitement et le paiement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 16 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à kimmidoll.japan@yujin-corporation.com .
<Cas où les retours ou les échanges ne peuvent être acceptés>
- Demandes basées sur les préférences du client, comme un produit différent de ce qui était attendu ou une commande incorrecte
- Si vous avez déjà utilisé
- Produits devenus sales, rayés, malodorants ou endommagés alors qu'ils étaient en possession du client
- Si l'état du produit (y compris les accessoires et l'emballage) lorsque vous nous le retournez est sensiblement différent de celui dans lequel il a été livré
Nous essayons de reproduire les images de produits affichées sur notre page de boutique aussi fidèlement que possible au produit réel, mais veuillez noter que la texture et la couleur peuvent apparaître légèrement différentes en fonction de votre environnement de visualisation, tel que votre appareil ou votre moniteur.
*Si vous souhaitez retourner le produit, nous vous contacterons avec la méthode spécifiée par notre magasin, veuillez donc utiliser cette méthode.
*Le remboursement maximum sera le montant que vous avez payé plus les frais de retour.
*Veuillez noter que nous ne pouvons pas répondre aux demandes de réduction de prix ou de fourniture gratuite de produits en raison de défauts.
Nom de l'entreprise et coordonnées
|
Nom de l'entreprise |
Eugène Co., Ltd. |
|
adresse |
〒530-0043 3-12-8 Tenma, Kita-ku, ville d'Osaka, préfecture d'Osaka |
|
TÉL. |
06-6242-0770 |
|
Horaires d'ouverture |
Du lundi au vendredi, 10h00–18h00 (JST, Japan Standard Time) Fermé les samedis, dimanches, jours fériés et longues périodes de congés. |
|
enquête |
Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de demande. |
*Veuillez vous abstenir de nous contacter pour toute demande autre que celles concernant les produits ou les commandes.