Guide d'achat

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Mode de paiement

Nous acceptons les cartes de crédit (VISA , Mastercard , AMEX , JCB) , PayPal , Shop Pay , Apple Pay et Google Pay .

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Méthodes et frais d'expédition (au Japon uniquement)

<Sagawa Express>

En plus du prix du produit, des frais d'expédition seront facturés entre 550 et 1 600 yens (taxes incluses, varient selon la préfecture).
La livraison est gratuite au Japon pour les commandes supérieures à 3 980 yens .

Les frais de livraison pour chaque préfecture sont les suivants :

1 000 £ (taxes incluses)

Hokkaidō

￥550 (taxes incluses)

Kanto, Kansai, Tokai

700 ¥ (taxes incluses)

Hokuriku, Shinetsu et 中国

800 ¥ (taxes incluses)

Tohoku, Shikoku, Kyushu

1 600 £ (taxes incluses)

Okinawa

 

À propos de l'expédition internationale

Concernant les frais d'expédition en dehors du Japon

■La livraison se fera via EMS.
<Pays disponibles pour la livraison>
Andorre/Argentine/Australie/Autriche/Azerbaïdjan/Bahreïn/Bangladesh/Belgique/Bolivie/Brésil/Bulgarie/Cambodge/Canada/Chili/Chine/Colombie/Costa Rica/Croatie/République tchèque/Danemark/Équateur/El Salvador/Estonie/Finlande/France/Guyane française/Allemagne/Grèce/Guyane/Hong Kong (RAS de la République populaire de Chine)/Hongrie/Islande/Inde/Indonésie * /Irlande/Italie/Jamaïque/Jordanie/Lettonie/Liban/Liechtenstein/Lituanie/Luxembourg/Macao (RAS de Chine)/Malaisie/Mexique/Monaco/Mongolie/Népal/Pays-Bas/Nouveau Zélande/Norvège/Oman/Panama/Paraguay/Pérou/Philippines/Pologne/Portugal/Qatar/Roumanie/Russie/Arabie saoudite/Singapour/Slovaquie/Slovénie/Corée du Sud/Espagne/Sri Lanka/Suriname/Suède/Suisse/Taïwan/Thaïlande/Turquie/Ukraine/Émirats arabes unis/Royaume-Uni/Uruguay/Venezuela/Vietnam
*L'Indonésie exige un numéro de contribuable (NPWP).

 Les frais d'expédition seront calculés automatiquement en fonction du poids du colis.
Veuillez consulter ci-dessous une estimation des frais d'expédition du Japon vers votre destination (pays/région).
https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html

*La livraison peut ne pas être possible dans certaines régions.
 *Si le poids total de votre commande dépasse 30 kg , nous ne pourrons pas finaliser le paiement, veuillez donc contacter notre boutique.

remarques

・Les produits sont normalement expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables.
Si des problèmes surviennent, comme une pénurie d'articles, nous vous contacterons séparément.
・Si la commande est reçue un week-end ou un jour férié, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant.

En ce qui concerne la réexpédition des produits retournés en raison d'une absence prolongée ou d'un refus d'accepter la livraison, nous ne le ferons qu'après que vous ayez transféré les frais nécessaires, y compris les matériaux d'expédition et d'emballage.

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Retours et échanges

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, qui vous permet de demander un retour jusqu'à 30 jours après réception de l'article.

 Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à la réception, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Votre reçu ou preuve d'achat sera également requis.

 Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse kimmidoll.japan@yujin-corporation.com . Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante : 530-0043, Préfecture d'Osaka, Tenma, Kita-ku, Osaka City, Préfecture d'Osaka , Japon.
Si votre retour est accepté, vous recevrez une étiquette de retour et des instructions sur la manière et le lieu d'expédition de votre colis. Les articles retournés avant votre demande de retour ne seront pas acceptés.

 Si vous avez des questions concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à kimmidoll.japan@yujin-corporation.com .

■ Dommages et problèmes
 Veuillez inspecter vos articles dès réception de votre commande et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre de manière appropriée.

■ Exceptions / Articles non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables ( par exemple, nourriture, fleurs, plantes ) , les articles personnalisés ( par exemple, commandes spéciales, articles personnalisés ) et les articles de soins personnels ( par exemple, produits de beauté ) . Nous ne pouvons pas non plus accepter les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question concernant un produit spécifique, veuillez nous contacter.

■ Nous regrettons de ne pouvoir accepter les retours d’articles en solde ou de cartes-cadeaux.

■ Échange
 Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner votre article et d’acheter un nouvel article séparément une fois votre retour accepté.

■ Le délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si votre commande est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle qu'en soit la raison, sans avoir à fournir de justification. Comme ci-dessus, les articles doivent être dans le même état qu'à la réception, non portés ni utilisés, avec leurs étiquettes encore attachées et dans leur emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat sera également exigé.

■ Remboursements
 Vous serez informé(e) dès réception et inspection de votre retour. Vous serez également informé(e) de l'approbation de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, vous recevrez automatiquement un remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Le traitement et le paiement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 16 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à kimmidoll.japan@yujin-corporation.com .

<Cas où les retours ou les échanges ne peuvent être acceptés>

  • Demandes basées sur les préférences du client, comme un produit différent de ce qui était attendu ou une commande incorrecte
  • Si vous avez déjà utilisé
  • Produits devenus sales, rayés, malodorants ou endommagés alors qu'ils étaient en possession du client
  • Si l'état du produit (y compris les accessoires et l'emballage) lorsque vous nous le retournez est sensiblement différent de celui dans lequel il a été livré

Nous essayons de reproduire les images de produits affichées sur notre page de boutique aussi fidèlement que possible au produit réel, mais veuillez noter que la texture et la couleur peuvent apparaître légèrement différentes en fonction de votre environnement de visualisation, tel que votre appareil ou votre moniteur.

*Si vous souhaitez retourner le produit, nous vous contacterons avec la méthode spécifiée par notre magasin, veuillez donc utiliser cette méthode.
 *Le remboursement maximum sera le montant que vous avez payé plus les frais de retour.
 *Veuillez noter que nous ne pouvons pas répondre aux demandes de réduction de prix ou de fourniture gratuite de produits en raison de défauts.


Nom de l'entreprise et coordonnées

Nom de l'entreprise

Eugène Co., Ltd.

adresse

〒530-0043 3-12-8 Tenma, Kita-ku, ville d'Osaka, préfecture d'Osaka

TÉL.

06-6242-0770

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En semaine de 9h00 à 17h00 (hors samedis, dimanches, jours fériés et jours fériés prolongés)

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*Veuillez vous abstenir de nous contacter pour toute demande autre que celles concernant les produits ou les commandes.