Política de reembolso
Se aplica una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispone de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También se requiere el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos en: mailto:kimmidoll.japan@yujin-corporation.comkimmidoll.japan@yujin-corporation.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 530-0043, 3-12-8 Tenma, Kita-ku, Osaka, Japón.
Si su devolución es aceptada, prepare la etiqueta de envío y envíe el artículo de vuelta a nuestra tienda a portes debidos (el comprador paga el envío). (La etiqueta de devolución no está incluida). Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Si tiene cualquier pregunta sobre las devoluciones, no dude en contactarnos a: mailto:kimmidoll.japan@yujin-corporation.comkimmidoll.japan@yujin-corporation.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, contáctenos de inmediato. Evaluaremos el problema y actuaremos en consecuencia.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Período de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Independientemente de lo anterior, si los productos se envían dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También se requiere un comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, se reembolsará automáticamente el importe total, incluidos los gastos de envío, a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 16 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctenos en: kimmidoll.japan@yujin-corporation.com.
※ Sobre las devoluciones debidas a rechazo de entrega
Si un paquete es devuelto a nuestra tienda debido a un rechazo de entrega y usted no solicita un reenvío, reembolsaremos el importe deduciendo los gastos de envío. Tenga en cuenta que los gastos de envío corren por cuenta del cliente.