Guía de compras
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Método de pago
Aceptamos tarjetas de crédito (VISA , Mastercard , AMEX , JCB) , PayPal , Shop Pay , Apple Pay y Google Pay .
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Métodos y tarifas de envío (solo dentro de Japón)
<Expreso Sagawa>
Además del precio del producto, se cobrarán gastos de envío de 550 a 1.600 yenes (impuestos incluidos, varían según la prefectura).
El envío es gratuito dentro de Japón para pedidos superiores a 3.980 yenes .
Las tarifas de envío para cada prefectura son las siguientes:
|
¥1.000 (impuestos incluidos) |
Hokkaidō |
|
¥550 (impuestos incluidos) |
Kanto, Kansai, Tokai |
|
￥700 (impuestos incluidos) |
Hokuriku, Shinetsu y China |
|
￥800 (impuestos incluidos) |
Tohoku, Shikoku, Kyushu |
|
￥1,600 (impuestos incluidos) |
Okinawa |
Acerca de los envíos internacionales
Respecto a los gastos de envío fuera de Japón
■Realizamos envíos mediante EMS o DHL Express.
EMS es una opción de envío económica para los clientes que desean reducir los gastos de envío. DHL Express ofrece una entrega más rápida y procedimientos aduaneros generalmente más ágiles, por lo que recomendamos este método para los envíos a Europa.
<Países disponibles para entrega>
Alemania/Arabia Saudí/Argelia/Argentina/Australia/Austria/Azerbaiyán/Bangladés/Barbados/Baréin/Bélgica/Brasil/Brunéi/Bulgaria/Bután/Camboya/Canadá/Catar/Chequia/Chile/China/Chipre/Colombia/Corea del Sur/Costa Rica/Croacia/Côte d’Ivoire/Dinamarca/Ecuador/Egipto/El Salvador/Emiratos Árabes Unidos/Eslovaquia/Eslovenia/España/Estonia/Etiopía/Filipinas/Finlandia/Francia/Gabón/Ghana/Grecia/Guayana Francesa/Guernesey/Guyana/Honduras/Hungría/India/※1Indonesia/Irak/Irlanda/Isla Norfolk/Isla de Man/Isla de Navidad/Islas Salomón/Italia/Jamaica/Japón/Jersey/Jordania/Kenia/Kuwait/Laos/Letonia/Líbano/Liechtenstein/Lituania/Luxemburgo/Madagascar/Malasia/Maldivas/Malta/Marruecos/Martinica/Mauricio/México/Mónaco/Mongolia/Myanmar (Birmania)/Nepal/Nigeria/Noruega/Nueva Zelanda/Omán/Países Bajos/Pakistán/Panamá/Papúa Nueva Guinea/Paraguay/Perú/Polonia/Portugal/RAE de Hong Kong (China)/RAE de Macao (China)/Reino Unido/Reunión/Rumanía/San Marino/Senegal/Singapur/Sri Lanka/Suecia/Suiza/Tailandia/Taiwán/Tanzania/Togo/Túnez/Turquía/Ucrania/Uganda/※2Estados Unidos de América/Uruguay/Venezuela/Vietnam/Yibuti
※1 Indonesia requiere un número de contribuyente (NPWP).
※2 Los aranceles aduaneros se cobrarán al finalizar la compra.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función del peso del paquete.
Consulte a continuación una estimación de los costos de envío desde Japón a su destino (país/área).
*Esta tabla de tarifas de envío está expresada en yenes japoneses.
| Peso | China, Corea del Sur y Taiwán | Asia (excepto China, Corea del Sur y Taiwán) | Oceanía, Canadá, México, Oriente Medio y Europa (excepto los Estados miembros de la UE) | América Latina (excepto México) y África | Estados Unidos (incluidos Guam y otros territorios de ultramar) | Unión Europea (Estados miembros de la UE) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Hasta 500 g | JPY 1,450 | JPY 1,900 | JPY 3,150 | JPY 3,600 | JPY 3,900 | Solo DHL Express |
| Hasta 600 g | JPY 1,600 | JPY 2,150 | JPY 3,400 | JPY 3,900 | JPY 4,180 | |
| Hasta 700 g | JPY 1,750 | JPY 2,400 | JPY 3,650 | JPY 4,200 | JPY 4,460 | |
| Hasta 800 g | JPY 1,900 | JPY 2,650 | JPY 3,900 | JPY 4,500 | JPY 4,740 | |
| Hasta 900 g | JPY 2,050 | JPY 2,900 | JPY 4,150 | JPY 4,800 | JPY 5,020 | |
| Hasta 1 kg | JPY 2,200 | JPY 3,150 | JPY 4,400 | JPY 5,100 | JPY 5,300 | |
| Hasta 1.25 kg | JPY 2,500 | JPY 3,500 | JPY 5,000 | JPY 5,850 | JPY 5,990 | |
| Hasta 1.5 kg | JPY 2,800 | JPY 3,850 | JPY 5,550 | JPY 6,600 | JPY 6,600 | |
| Hasta 1.75 kg | JPY 3,100 | JPY 4,200 | JPY 6,150 | JPY 7,350 | JPY 7,290 | |
| Hasta 2 kg | JPY 3,400 | JPY 4,550 | JPY 6,700 | JPY 8,100 | JPY 7,900 | |
| Hasta 2.5 kg | JPY 3,900 | JPY 5,150 | JPY 7,750 | JPY 9,600 | JPY 9,100 | |
| Hasta 3 kg | JPY 4,400 | JPY 5,750 | JPY 8,800 | JPY 11,100 | JPY 10,300 | |
| Hasta 3.5 kg | JPY 4,900 | JPY 6,350 | JPY 9,850 | JPY 12,600 | JPY 11,500 | |
| Hasta 4 kg | JPY 5,400 | JPY 6,950 | JPY 10,900 | JPY 14,100 | JPY 12,700 | |
| Hasta 4.5 kg | JPY 5,900 | JPY 7,550 | JPY 11,950 | JPY 15,600 | JPY 13,900 | |
| Hasta 5 kg | JPY 6,400 | JPY 8,150 | JPY 13,000 | JPY 17,100 | JPY 15,100 | |
| Hasta 5.5 kg | JPY 6,900 | JPY 8,750 | JPY 14,050 | JPY 18,600 | JPY 16,300 | |
| Hasta 6 kg | JPY 7,400 | JPY 9,350 | JPY 15,100 | JPY 20,100 | JPY 17,500 | |
| Hasta 7 kg | JPY 8,200 | JPY 10,350 | JPY 17,200 | JPY 22,500 | JPY 19,900 | |
| Hasta 8 kg | JPY 9,000 | JPY 11,350 | JPY 19,300 | JPY 24,900 | JPY 22,300 | |
| Hasta 9 kg | JPY 9,800 | JPY 12,350 | JPY 21,400 | JPY 27,300 | JPY 24,700 | |
| Hasta 10 kg | JPY 10,600 | JPY 13,350 | JPY 23,500 | JPY 29,700 | JPY 27,100 | |
| Hasta 11 kg | JPY 11,400 | JPY 14,350 | JPY 25,600 | JPY 32,100 | JPY 29,500 | |
| Hasta 12 kg | JPY 12,200 | JPY 15,350 | JPY 27,700 | JPY 34,500 | JPY 31,900 | |
| Hasta 13 kg | JPY 13,000 | JPY 16,350 | JPY 29,800 | JPY 36,900 | JPY 34,300 | |
| Hasta 14 kg | JPY 13,800 | JPY 17,350 | JPY 31,900 | JPY 39,300 | JPY 36,700 | |
| Hasta 15 kg | JPY 14,600 | JPY 18,350 | JPY 34,000 | JPY 41,700 | JPY 39,100 | |
| Hasta 16 kg | JPY 15,400 | JPY 19,350 | JPY 36,100 | JPY 44,100 | JPY 41,500 | |
| Hasta 17 kg | JPY 16,200 | JPY 20,350 | JPY 38,200 | JPY 46,500 | JPY 43,900 | |
| Hasta 18 kg | JPY 17,000 | JPY 21,350 | JPY 40,300 | JPY 48,900 | JPY 46,300 | |
| Hasta 19 kg | JPY 17,800 | JPY 22,350 | JPY 42,400 | JPY 51,300 | JPY 48,700 | |
| Hasta 20 kg | JPY 18,600 | JPY 23,350 | JPY 44,500 | JPY 53,700 | JPY 51,100 | |
| Hasta 21 kg | JPY 19,400 | JPY 24,350 | JPY 46,600 | JPY 56,100 | JPY 53,500 | |
| Hasta 22 kg | JPY 20,200 | JPY 25,350 | JPY 48,700 | JPY 58,500 | JPY 55,900 | |
| Hasta 23 kg | JPY 21,000 | JPY 26,350 | JPY 50,800 | JPY 60,900 | JPY 58,300 | |
| Hasta 24 kg | JPY 21,800 | JPY 27,350 | JPY 52,900 | JPY 63,300 | JPY 60,700 | |
| Hasta 25 kg | JPY 22,600 | JPY 28,350 | JPY 55,000 | JPY 65,700 | JPY 63,100 | |
| Hasta 26 kg | JPY 23,400 | JPY 29,350 | JPY 57,100 | JPY 68,100 | JPY 65,500 | |
| Hasta 27 kg | JPY 24,200 | JPY 30,350 | JPY 59,200 | JPY 70,500 | JPY 67,900 | |
| Hasta 28 kg | JPY 25,000 | JPY 31,350 | JPY 61,300 | JPY 72,900 | JPY 70,300 | |
| Hasta 29 kg | JPY 25,800 | JPY 32,350 | JPY 63,400 | JPY 75,300 | JPY 72,700 | |
| Hasta 30 kg | JPY 26,600 | JPY 33,350 | JPY 65,500 | JPY 77,700 | JPY 75,100 |
| Peso | China, Corea del Sur y Taiwán | Asia (excepto China, Corea del Sur y Taiwán) | Oceanía, Canadá, México, Oriente Medio y Europa (excepto los Estados miembros de la UE) | América Latina (excepto México) y África | Unión Europea (Estados miembros de la UE) | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Hasta 30 kg | Los envíos a los Estados miembros de la Unión Europea (UE) están disponibles únicamente mediante DHL Express. Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según el destino y el peso del paquete. Actualmente, DHL Express no está disponible para envíos a Estados Unidos. | |||||
*La entrega puede no ser posible en algunas áreas.
*Si el peso total de su pedido supera los 30 kg , no podremos completar el pago, así que comuníquese con nuestra tienda.
※Según el país de destino fuera de Japón, pueden aplicarse aranceles, IVA u otros impuestos, que serán responsabilidad del cliente. Por favor, pague estos cargos al momento de la entrega.
observaciones
・Los productos normalmente se envían dentro de 1 a 3 días hábiles.
Si ocurre algún problema, como por ejemplo falta de artículos, nos comunicaremos con usted por separado.
・Si el pedido se recibe un fin de semana o día festivo, se enviará el siguiente día hábil.
Respecto al reenvío de productos devueltos por ausencia prolongada o negativa a aceptar la entrega, solo lo haremos después de que nos hayas transferido los costes necesarios, incluidos los materiales de envío y embalaje.
Tenga en cuenta que cualquier tarifa de transferencia bancaria asociada con el pago correrá a cargo del cliente.
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En este caso, tenga en cuenta que no podremos reenviar el producto.
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Devoluciones y cambios
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, que le permite solicitar una devolución hasta 30 días después de recibir el artículo.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, contáctenos en kimmidoll.japan@yujin-corporation.com . Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 530-0043, Prefectura de Osaka, Tenma, Kita-ku, Ciudad de Osaka, Prefectura de Osaka , Japón.
Si se acepta su devolución, recibirá una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos antes de su solicitud de devolución.
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, no dude en contactarnos a kimmidoll.japan@yujin-corporation.com .
■ Daños y problemas
Inspeccione sus artículos al recibir su pedido y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y abordarlo adecuadamente.
■ Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de productos no se pueden devolver, incluyendo artículos perecederos ( p. ej., alimentos, flores, plantas ) , artículos personalizados ( p. ej., pedidos especiales, artículos personalizados ) y artículos de cuidado personal ( p. ej., productos de belleza ) . Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta sobre un producto específico, contáctenos.
■ Lamentamos no poder aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
■ Intercambio
La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo y comprar un artículo nuevo por separado una vez que se haya aceptado su devolución.
■ El período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si su mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo, sin necesidad de justificarlo. Igual que lo indicado anteriormente, pero la mercancía debe estar en las mismas condiciones en que la recibió, sin estrenar, con las etiquetas aún adheridas y en su embalaje original. También se requerirá un recibo o comprobante de compra.
■ Reembolsos
Se le notificará una vez que se haya recibido e inspeccionado su devolución. También se le notificará si su reembolso ha sido aprobado. De ser aprobado, recibirá automáticamente un reembolso a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito podría tardar un tiempo en procesar su reembolso y realizar el pago.
Si han pasado más de 16 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a kimmidoll.japan@yujin-corporation.com .
<Casos en los que no se aceptan devoluciones ni cambios>
- Solicitudes basadas en preferencias del cliente, como que el producto sea diferente de lo esperado o que el pedido sea incorrecto
- Si ya lo has utilizado
- Productos que se hayan ensuciado, rayado, olido mal o dañado mientras estaban en posesión del cliente.
- Si la condición del producto (incluidos los accesorios y el embalaje) cuando nos lo devuelve es significativamente diferente de cuando fue entregado
Intentamos reproducir las imágenes de los productos que se muestran en la página de nuestra tienda con la mayor precisión posible al producto real, pero tenga en cuenta que la textura y el color pueden parecer ligeramente diferentes según su entorno de visualización, como su dispositivo o monitor.
*Si desea devolver el producto, nos comunicaremos con usted mediante el método especificado por nuestra tienda, así que utilice ese método.
*El reembolso máximo será el importe pagado más los costes de envío de devolución.
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Nombre de la empresa y datos de contacto
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nombre de empresa |
Compañía Eugene, Ltd. |
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DIRECCIÓN |
〒530-0043 3-12-8 Tenma, Kita-ku, ciudad de Osaka, prefectura de Osaka |
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TEL |
06-6242-0770 |
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Horarios de apertura |
De lunes a viernes, 10:00–18:00 (JST, Japan Standard Time) No disponible los sábados, domingos, días festivos y períodos de vacaciones prolongados. |
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