Informativa sui rimborsi

Si applica una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che avete 30 giorni dal momento della ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo: mailto:kimmidoll.japan@yujin-corporation.comkimmidoll.japan@yujin-corporation.com. I resi devono essere spediti al seguente indirizzo: 530-0043, 3-12-8 Tenma, Kita-ku, Osaka, Giappone.

Se il vostro reso viene accettato, vi chiediamo di preparare l’etichetta di spedizione e rispedire l’articolo a noi in porto assegnato (spese di spedizione a carico del mittente). (L’etichetta di reso non è inclusa.) Gli articoli inviati senza aver richiesto preventivamente un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, non esitate a contattarci all’indirizzo: mailto:kimmidoll.japan@yujin-corporation.comkimmidoll.japan@yujin-corporation.com.

Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare l’ordine al momento della ricezione. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o avete ricevuto l’articolo sbagliato, contattateci immediatamente. Valuteremo il problema e prenderemo le misure necessarie.

 

Cambi
Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello in vostro possesso e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell’Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Come sopra indicato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre richiesta una prova d’acquisto.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi informeremo dell’esito. Vi comunicheremo inoltre se il rimborso è stato approvato. In caso positivo, l’intero importo, comprese le spese di spedizione, verrà rimborsato automaticamente tramite il vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che la vostra banca o società della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 16 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, vi preghiamo di contattarci a: kimmidoll.japan@yujin-corporation.com.