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Zahlungsmethode

Wir akzeptieren Kreditkarten (VISA , Mastercard , AMEX , JCB) , PayPal , Shop Pay , Apple Pay und Google Pay .

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Versandarten und -gebühren (nur innerhalb Japans)

<Sagawa Express>

Zusätzlich zum Produktpreis werden Versandkosten in Höhe von 550 bis 1.600 Yen (inkl. Steuern, variiert je nach Präfektur) berechnet.
Innerhalb Japans ist der Versand bei Bestellungen über 3.980 Yen kostenlos .

Die Versandkosten für jede Präfektur betragen:

1.000 ¥ (inkl. MwSt.)

Hokkaido

￥550 (inkl. MwSt.)

Kanto, Kansai, Tokai

700 ¥ (inkl. MwSt.)

Hokuriku, Shinetsu und Chugoku

800 ¥ (inkl. MwSt.)

Tohoku, Shikoku, Kyushu

1.600 ¥ (inkl. MwSt.)

Okinawa

 

Über den internationalen Versand

Bezüglich der Versandkosten außerhalb Japans

■Die Lieferung erfolgt per EMS.
<Lieferbare Länder>
Andorra/Argentinien/Australien/Österreich/Aserbaidschan/Bahrain/Bangladesch/Belgien/Bolivien/Brasilien/Bulgarien/Kambodscha/Kanada/Chile/China/Kolumbien/Costa Rica/Kroatien/Tschechische Republik/Dänemark/Ecuador/El Salvador/Estland/Finnland/Frankreich/Französisch-Guayana/Deutschland/Griechenland/Guyana/Hong Kong SAR der Volksrepublik China/Ungarn/Indien/Indonesien * /Irland/Italien/Jamaika/Jordanien/Lettland/Libanon/Liechtenstein/Litauen/Luxemburg/Macau SAR der Volksrepublik China/Malaysia/Mexiko/Monaco/Mongolei/Nepal/Niederlande/Neu Neuseeland/Norwegen/Oman/Panama/Paraguay/Peru/Philippinen/Polen/Portugal/Katar/Rumänien/Saudi-Arabien/Singapur/Slowakei/Slowenien/Südkorea/Spanien/Sri Lanka/Suriname/Schweden/Schweiz/Taiwan/Thailand/Türkei/Ukraine/Vereinigte Arabische Emirate/Großbritannien/Uruguay/Venezuela/Vietnam/Vietnam/Kasachstan 
*Indonesien erfordert eine Steuernummer (NPWP).

 Die Versandkosten werden automatisch anhand des Paketgewichts berechnet.
Unten finden Sie eine Schätzung der Versandkosten von Japan zu Ihrem Ziel (Land/Gebiet).
https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html

*In einigen Gebieten ist die Lieferung möglicherweise nicht möglich.
 *Wenn das Gesamtgewicht Ihrer Bestellung 30 kg übersteigt, können wir die Zahlung nicht abschließen. Wenden Sie sich daher bitte an unseren Shop.
※Bei Lieferungen in Länder außerhalb Japans sind Zollgebühren und Einfuhrsteuern vom Kunden zu tragen. Bitte zahlen Sie diese Gebühren direkt an den Zusteller bei der Lieferung.

Bemerkungen

・Produkte werden normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versendet.
Sollten Probleme auftreten, wie beispielsweise eine fehlende Artikelmenge, werden wir Sie gesondert kontaktieren.
・Wenn die Bestellung an einem Wochenende oder Feiertag eingeht, wird sie am nächsten Werktag versendet.

Eine erneute Versendung von Waren, die aufgrund längerer Abwesenheit oder Annahmeverweigerung zurückgesandt werden, erfolgt ausschließlich nach Übernahme der hierfür anfallenden Kosten, einschließlich Versand- und Verpackungsmaterial.

Bitte beachten Sie, dass etwaige mit der Zahlung verbundene Überweisungsgebühren vom Kunden zu tragen sind.

Können wir die Überweisung auf das angegebene Konto nicht fristgerecht bestätigen, erstatten wir Ihnen den Betrag nach Abzug der notwendigen Aufwendungen zurück.
 Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall eine erneute Zusendung der Ware nicht möglich ist.

Sollten Sie aufgrund persönlicher Annahmeverweigerung oder längerer Abwesenheit nicht in der Lage sein, Ihre bestellten Artikel entgegenzunehmen, sind wir ggf. gezwungen, Ihre Nutzung dieser Website einzuschränken.

Wenn Sie ein Problem mit einem zurückgegebenen Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte hier .

 

Rückgabe und Umtausch

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, das es Ihnen ermöglicht, bis zu 30 Tage nach Erhalt des Artikels eine Rücksendung anzufordern.

 Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg.

 Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter kimmidoll.japan@yujin-corporation.com . Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: 530-0043, Präfektur Osaka, Tenma, Kita-ku, Stadt Osaka, Präfektur Osaka , Japan
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die vor Ihrer Rücksendeanforderung zurückgesandt wurden, werden nicht akzeptiert.

 Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns gerne unter kimmidoll.japan@yujin-corporation.com kontaktieren.

■ Schäden und Probleme
 Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel nach Erhalt Ihrer Bestellung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und entsprechend beheben können.

■ Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren ( z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen ) , Sonderanfertigungen ( z. B. Sonderbestellungen, personalisierte Artikel ) und Körperpflegeprodukte ( z. B. Kosmetikprodukte ) . Auch die Rückgabe von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen ist nicht möglich. Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktieren Sie uns bitte.

■ Wir bedauern, dass wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren können.

■ Austausch
 Der schnellste Weg, das Gewünschte zu bekommen, besteht darin, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung separat einen neuen Artikel zu kaufen.

■ Die 14 -tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich die Ware jedoch im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit noch angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kassenbon oder Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

■ Rückerstattungen
 Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist. Sie werden auch benachrichtigt, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihnen die Zahlung auszahlt.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 16 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter kimmidoll.japan@yujin-corporation.com .

<Fälle, in denen Rücksendungen oder Umtausch nicht akzeptiert werden können>

  • Anfragen aufgrund von Kundenpräferenzen, z. B. wenn das Produkt anders als erwartet ausfällt oder die Bestellung falsch ist
  • Wenn Sie bereits verwendet haben
  • Produkte, die im Besitz des Kunden schmutzig, zerkratzt, stinkend oder beschädigt wurden
  • Wenn sich der Zustand des Produkts (einschließlich Zubehör und Verpackung) bei der Rücksendung an uns erheblich vom Zustand bei der Lieferung unterscheidet

Wir versuchen, die auf unserer Shop-Seite angezeigten Produktbilder so genau wie möglich dem tatsächlichen Produkt entsprechend wiederzugeben. Beachten Sie jedoch, dass Textur und Farbe je nach Anzeigeumgebung, beispielsweise Ihrem Gerät oder Monitor, leicht unterschiedlich erscheinen können.

*Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, werden wir Sie über die von unserem Geschäft angegebene Methode kontaktieren. Verwenden Sie daher bitte diese Methode.
 *Die maximale Rückerstattung entspricht dem von Ihnen gezahlten Betrag zuzüglich der Rücksendekosten.
 *Bitte beachten Sie, dass wir Anfragen nach Preisnachlässen oder kostenloser Bereitstellung von Produkten aufgrund von Mängeln nicht nachkommen können.


Firmenname und Kontaktdaten

Name der Firma

Eugene Co., Ltd.

Adresse

〒530-0043 3-12-8 Tenma, Kita-ku, Osaka City, Präfektur Osaka

TEL

06-6242-0770

Öffnungszeiten

Werktags 9:00-17:00 Uhr (ausgenommen Samstage, Sonntage, Feiertage und lange Ferien)

Anfrage

Bitte kontaktieren Sie uns über das Anfrageformular.

 

*Bitte kontaktieren Sie uns nicht für Anfragen, die sich nicht auf Produkte oder Bestellungen beziehen.